相扶持~~

「重複的舉止，會變成習慣；定型的習慣，會變成個性；個性的所向，會決定命運；命運的好壞，會決定一生。」

下面的文章是中國大陸前些年高考的一篇滿分作文

王品集團對內公開所有店頭的績效和成本，20%營餘分紅，讓員工自發地監督成本、創造獲利；並訂下主管自律條款，嚴格執行；王品員工離職率不到5%，每月可回收30萬張顧客意見表，這是台灣最大餐飲業成功的關鍵。

許多百年餐廳，都有獨到的秘密配方，吸引饕客川流不息。王品也有讓企業成長不輟的四道配方，不只員工福利打破服務業的慣例，對主管的限制甚至比外商還嚴苛。但在這儒家與法家交融的管理制度之下，還有許多緊扣人性的財務制度，不著痕跡的管理，讓企業如大自然般循環運作，符合道家無為而治的境界。

人資密技／活用SKAD原則，找出適用人才

研究發現，員工若是工作3～6個月就離職，則企業必須重新招募、訓練人才所付出的成本和損失，將高達應試者月薪的6～7倍。由此可見，企業應該找尋的是「最合適的人才」，而非「最優秀的人才」。

行銷祕技／處理客訴的DOs與DON’Ts

俗話說：「嫌貨才是買貨人。」表達挑剔的方式有很多，客訴就是其中一種。不過，很少有人能在遭到客訴的第一時間內，立即對顧客說聲「真是對不起」，因為先低頭道歉，似乎就代表認錯。

雖然身為父母的我們,對子女的期望還是"望子成龍望女成鳳",不過看完這篇文章還是覺的非常感動....

愉快的性格，是成功的靈魂

很多人誤以為，當別人生氣時，沉默與忍耐是唯一途徑。

但其實「幽默」，是在正常人「應該要不高興」的時候，

還能夠扭轉氣氛，輕輕的把已經點燃的火藥引信踩熄。

幾篇幽默的智慧與妳(你)分享…

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以前，法國有一名總統名叫戈達，他一向是以

「急智、機智」出名。

一天，一位英 國 太太問他：「法國女人是不是真的

比其他國家的女人更迷人？」

戈達毫不猶豫地說：「那當然囉！因為巴黎的女人

二十歲時，美如玫瑰；三十歲時，也像情歌一樣迷人；

而四十歲時，就更完美了。」

那位英 國 太太又問：「那麼四十歲以後呢？」

戈達總統微笑地說：「太太，妳知道嗎，一個巴黎女人，

不論她幾歲，看起來都不會超過四十歲啊！」

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顧維鈞先生在民國初年，出任我國駐美公使。

有一次，他參加華盛頓的國際性舞會；當時，

一位美國小姐和他一起跳舞，忽然間，

那美國小姐問顧維鈞：「請問，您喜歡中國小姐，

還是喜歡美國小姐？」

顧維鈞面帶笑容地回答說：「凡是喜歡我的，

我都喜歡她！」顧維鈞的這一妙答，既禮貌又敬人，

也不會造成「顧此失彼」的窘境，真是個高手呀！

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以前，有一個英俊的美國青年，住在一家渡假旅館中，

但是他迷迷糊糊地走錯了，未敲門，就走進一位

老太太的房間。「對不起，對不起！我一定是走錯房間了！」

這英俊青年抱歉地說。

「那倒也不一定！」老太太微笑地說；

「只不過是遲了四十年而已啦！」

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西方哲人說：「愉快的性格，是成功的靈魂！」

的確，幽默，是開自己的玩笑，和別人共享歡樂！

而且，「詼諧、妙答、自嘲、機智」也都是幽默的表現，

能使人在壓力的生活中，充滿著歡愉。

而莎士比亞也說：「甜中加甜，不見其甜；

樂中加樂，才是大樂！」是的，人際相處，天天抱持

「喜樂之心」，就會使「平淡蔬菜」變成「豐盛筵席」，

也會使「室內牆角」充滿燦爛陽光。

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有個婆婆，很會做人。

她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位，某天她到美國探看

兒媳，發現兒子胖了，媳婦卻瘦了，心疼媳婦，

說：「怎麼會瘦成這樣？」

 年輕的媳婦一時忍不住，對婆婆吐苦水，抱怨先生對內

懶惰不會做家事，對外連認路都會出差池，做什麼錯什麼。

其實，世界上沒有任何婆婆想聽媳婦抱怨兒子。

大部分的婆婆都會忍不住替兒子說話，但是這位現代婆婆

很聰明，她聽完媳婦抱怨後，只微笑說出一句話：

「可是有一件事他做得最對。」

「什麼事？」「就是娶了妳啊。」媳婦聽了，啞口無言。

一個樂觀的人，因為常使用正向思考的神經系統，

所以經常分泌讓細胞健康的神經化學物質。也難怪科學研究會發現，

年底又開始基層人員考試了,心情十分複雜....考還是不考???

從年輕的小姑娘考到現在已屆四十大關,經過無數次的大小考試,雖然....考的都有些麻痺(好像就像時間到了該做的事一樣).    唉!這種複雜又茫然的情緒又有誰懂咧.....